YLEISET EHDOT 

1. YLEISTÄ 

Boxy Experiences Oy, jäljempänä “Boxy”, on yritys joka on tiettyjen elämysyritysten, jäljempänä “Toimittaja”, kanssa solmittujen sopimuksien kautta valtuutettu myymään erilaisia elämyksiä. Olemme sopimuksien kautta oikeutettuja esittelemään ja myymään niitä elämyksiä jotka esitellään Boxyn internetsivustolla. Henkilö joka ostaa ja maksaa elämyksen on ostaja, tästedes “Ostaja”. Henkilöstä joka varaa ja/tai kuluttaa elämyksen pidetään asiakkaana, tästedes tekstissä “Asiakas”. 

2. VAKUUTUS JA KORVAUS 

Siitä hetkestä kun asiakas tai Boxy on varannut elämyksen toimittajalta, syntyy erillinen sopimus asiakkaan ja toimittajan välille. Asiakasta kehotetaan näinollen vakuutuksiin ja vastaviin asioihin liittyvissä kysymyksissä ottamaan yhteyttä asianomaiseen elämystoimittajaan. Asiakas ilmoittaa aina ensisijaisesti toimittajalle vahingon sattuessa elämyksen aikana, ja käyttää aina ensikädessä toimittajan vakuutusta. Boxy on sopimuksen kautta varmistanut että kaikilla Boxyn partnereilla on asianmukainen vakuutus.

3. TOIMITTAJAT JA ELÄMYKSET 

Boxyn toimittajaverkostoon kuuluu Suomen parhaita kohteita ja järjestelyjä elämyksille. Boxy lisää tuotevalikoimaansa jatkuvasti uusia elämyksiä, mutta joskus joudutaan, Boxyn hallinnasta riippumattomista syistä, lakkauttamaan elämyksiä. Mikäli näin tapahtuu, tullaan asiakkaalle tarjoamaan vastaavaa elämysvaihtoehtoa, joka kuitenkin voi merkitä sitä että paikka ja toimittaja eroavat ennalta valituista. Jotkut elämykset voivat myös muuttua arvosetelin/lahjakortin voimassaolon aikana. 

4. TUOTEKUVAUKSET JA VALOKUVAT 

Boxyn kotisvuilla elämysten tuotekuvaukset ja valokuvat kuvastavat niin hyvin kuin mahdollista loppuelämystä jota asiakkaan oletetaan kokevan. Kuvat tuotekuvauksissa Boxy:n verkkosivuilla esittävät elämyksiä yleisellä tasolla, eivätkä siten aina esitä tiettyä elämystä tietyn toimittajan järjestämänä. Tuotekuvauksiin liittyen, Boxy on voinut saada toimittajalta väärän tuotekuvauksen joka ei vastaa oikeata elämystä, ja mikäli asiakas katsoo saaneensa tuotekuvauksesta eriävän elämyksen Boxy ei kanna siitä vastuuta asiakkaalle. Boxy pidättäytyy myös vastuusta painovirheistä kotisvuillaan ja painetussa materiaalissaan. 

5. BOXY - LAATIKKO 

Boxyn elämykset pakataan näyttävään laatikkoon, “Boxyyn”. Boxy sisältää arvosetelin/lahjakortin, sekä esitteen. Esitteessä opastetaan, miten elämys lunastetaan ja varataan. Esitteestä löytyvät myös Boxy:n yleiset käyttöehdot. Boxy vastaa siitä, että laatikoiden sisältö on täydellinen, eli sisältää kaiken tässä määritellyn. Arvosetelit sekä lahjakortit ovat maksuvälineitä ja ilman näitä asiakas ei voi varata elämyksiä. Mikäli ostaja haluaa välttää pakkauksen aiheuttaman kuormituksen ympäristölle, voi hän myös tilata tuotteen Asiakkaan sähköpostiin. 

6. VOIMASSAOLOAIKA 

Arvosetelissä ja lahjakortissa määritellään aina voimassaoloaika, joka on 12 kuukautta ostohetkestä. Arvoseteliä tai lahjakorttia ei voi käyttää mikäli voimassaoloaika on umpeutunut. Voimassaoloajan aikana voidaan kuitenkin vaihtaa elämystä kunhan varausta ei ole tehty. Elämyksen vaihto ei kuitenkaan vaikuta alkuperäisen lahjakortin tai arvosetelin voimassaoloaikaan. 

7. ARVOSETELIN AKTIVOINTI JA AJANVARAUS 

Asiakas saa boxy-numeron sekä turvakoodin jotka on kirjoitettu arvoseteliin/lahjakorttiin. Elämyksen lähetystavasta riippumatta, on asiakkaan aktivoitava ja vahvistettava arvosetelinsä tai lahjakorttinsa menemällä Boxy:n kotisvuille ja siellä aktivoitava elämys täyttämällä boxy-numeron sekä turvakoodin asianmukaisella sivulla www.boxy.fi/activate. Asiakasta pyydetään Boxy:ltä varmistusvaiheessa saadun tiedon avulla varaamaan elämyksensä itse suoraan toimittajalta tai ottamalla yhteyttä Boxy:in. 

Jotta Boxy voi ylläpitää mahdollisimman edulliset hinnat vaaditaan Asiakkaalta sitovia varauksia. Peruutus tulee tehdä viimeistään 21 päivää ennen elämyksen suorittamista ellei toimittaja toisin ilmoita. Asiakkaan esittämällä lääkärintodistuksella Boxy tietenkin varaa asiakkaalleen toisen ajan. 

8. SAATAVUUS 

Kaikki elämykset ovat tarjolla edellyttäen että ovat saatavilla tiettynä ajankohtana. Viimeisin tieto elämysten saatavuudesta saadaan olemalla yhteydessä Boxyn asiakaspalveluun. Boxy tekee kaikkensa jotta asiakkaan toivomus ajankohdasta toteutuu. Suositus on että asiakas varaa elämysajankohdan mahdollisimman pian sillä eri elämysten odotusajat voivat vaihdella merkittävästi. Tapauksissa joissa päivämääriä ei ole saatavilla tietylle elämyksille asiakas voi vaihtaa elämyksensä toiseen elämykseen.

9. VASTUUNRAJOITUS 

Boxy:n myymät lahjakortit oikeuttavat maksuvälineeksi lahjakortissa ilmoitetusta palvelusta ja ilmoitetulle palveluntarjoajalle. Boxy:n vastuu rajoittuu aina enintään lahjakortin nimellisarvoon. Boxy ei vastaa vahingoista tai viivästyksistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä, kuten esimerkiksi lakosta, työsulusta, maksuvälinesaarrosta tai tietoliikennehäiriöstä. Boxy ei ole osapuolena lahjakortin ostajan tai saajan ja palveluntarjoajan välisessä sopimussuhteessa. Boxy ei vastaa mahdollisista suorista tai välillisistä henkilövahingoista, aineellisista tai taloudellisista vahingoista, jotka aiheutuvat ostajalle, lahjakortin saajalle tai kolmannelle osapuolelle lahjakortin kohteena olevasta palvelun suorittamisesta tai palvelun virheestä tai puutteesta. Palveluntarjoaja vastaa Lahjakortin kohteena olevan palvelun sisällöstä ja laadusta soveltuvan lainsäädännön puitteissa. Boxy ei myöskään vastaa palvelun mahdollisesta peruuttamisesta, viivästymisestä tai ajankohdan siirtämisestä, tai näiden aiheuttamista vahingoista tai kuluista lahjakortin ostajalle, mikäli palvelun suorittamisen edellytyksenä on erityisvaatimuksia, jotka tulee täyttää, että asiakas voi osallistua elämykseen. 

10.KADONNUT TAI ANASTETTU ARVOSETELI/LAHJAKORTTI 

Asiakkaan tulee esittää arvoseteli toimittajalle elämyksen suorittamiseen. Mikäli arvoseteli katoaa tai anastetaan, on asiakkaan heti ilmoitettava siitä Boxy:lle. Asiakkalle myönnetään uusi arvoseteli/lahjakortti kunhan joko ostajan tai loppukäyttäjän tiedot voidaan jäljittää Boxy:n varausjärjestelmän kautta. 

11.PALAUTE 

Boxy pitää kaikkea palveluumme sekä tuotteisiimme liittyvää palautetta tervetulleena. Jos asiakkaalle ilmenee jokin ongelma, tai hän havaitsee epäkohtia elämyksen aikana pyydetään häntä ensisijaisesti kääntymään toimittajan puoleen jotta heillä on mahdollisuus vaikuttaa ongelmaan paikan päällä. Jos ongelma ei korjaannu pyydetään asiakasta vasta tässä tapauksessa ottamaan yhteys Boxy:in. 

12. MAKSUTAVAT 

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna. 

12.1. MAKSUT VISA, VISA ELECTRON TAI MASTERCARDKORTEILLA 

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Boxy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa SuomenVerkkomaksut Oy. Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja. 

Suomen Verkkomaksut Oy 
Y-tunnus: 2122839-7 
Ohjelmakaari 10, 40500 JYVÄSKYLÄ 
Puhelin: +358 (0) 207 181830 

12.2. VERKKOPANKIT 

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (Y-tunnus 2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Ostajan kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. 

Soita meille jos Sinulla on kysyttävää tai haluat antaa palautetta +358 (0)20 766 1830